お客様各位
日頃はタカギホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、アプリ内のクーポン表示(ポイント＞ポイント交換品一覧画面)において、システムトラブルにより、本来表示されないクーポンが表示され、お客様が引き換えられる状態となっていました。
現在、誤って表示されていたクーポンにつきましては、表示および、引き換えができないよう対応しております。
つきましては、以下に詳細をご報告いたします。
【システムトラブル概要】
■システムトラブル発生期間
・2025年3月27日(木)～3月31日(月)
■システムトラブル内容
・対象クーポンが、ポイント交換品一覧画面に表示される状態でした
・対象クーポンを、0ポイントで交換できる状態でした
・0ポイントで引き換えた対象クーポンを利用して、お買い物ができる状態でした
■対象クーポン
・エコステータス別 割引クーポン
■システムトラブル対策内容
1. 対象クーポン引き換え停止
2. 対象クーポンの非表示
3. 引換え済みクーポンの非表示および無効化
※本件のクーポン引き換えに関して、お客様のポイント残高への影響はございません
■今後の対応について
・2025年4月1日以降、お客様のエコステータスに応じた該当クーポンを正式に付与させていただきます。
誤った表示により、お客様にご迷惑をおかけし、混乱を招きましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、システムの管理・運営体制を強化し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社タカギ
